Términos y Condiciones (Sitio Web)

CONDICIONES GENERALES.

Gracias por entrar a https://nanamanosartesanas.com (en adelante el "Sitio"). Nana manos artesanas (en adelante "nana manos artesanas" o "Nosotros") es la empresa encargada de operar el Sitio. Los presente términos y condiciones generales de uso (en adelante las "Condiciones") tienen por objeto regular el acceso y uso que hagas del Sitio. Asimismo, para efectos de claridad en adelante nos referiremos a usted como el "Cliente" o "Usted". 

El Cliente manifiesta que los datos que nos proporcione para contratar nuestros servicios y/o comprar nuestros productos son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que libera a nana manos artesanas  de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos. 

1.- Aviso de Privacidad 

El Aviso de Privacidad de nana manos artesanas se puede consultar en la siguiente dirección:

https://www.nanamanosartesanas.com/terminosycondiciones

2.-Términos y condiciones de navegación

Queda expresamente prohibida la reimpresión, republicación, distribución, asignación, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en su totalidad o parcialmente, para cualquier uso distinto al personal no comercial.

3.-Precio

Todos los precios de los productos indicados en este Sitio incluyen el IVA y su expresión es en Peso Mexicano MXN. Los precios de los artículos son los que se muestran en el sitio y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los precios NO incluyen gastos de envío, los cuales deberá pagar el cliente por separado.

4.- Pago

El pago de los productos adquiridos podrá realizarse por los medios ofrecidos en este Sitio, por transferencia electrónica y/o pago directo en terminal de sucursal.

Realizando el pago, El Cliente acepta los términos y condiciones de la compra aquí descritos.

Nana manos artesanas entregará un ticket de compra o factura a un correo electrónico en caso de que el Cliente lo solicite, confirmando e informando los detalles de la compra realizada.

5.- Envíos

El Cliente, al proceder con la compra, reconoce haber leído los tiempos de envío y producción de cada pieza. Incluidos los señalados claramente bajo el rubro “Producto bajo pedido”.

Nana manos artesanas utiliza un servicio externo para envíos nacionales e internacionales. Nana manos artesanas  requiere de 1 a 2 días hábiles para procesar el pedido y su equipo estará atento en todo momento a comenzar la orden formal.

Nana manos artesanas enviará las piezas a la dirección que El Cliente haya proporcionado, por lo que El Cliente es responsable de proporcionar datos y referencias completos y verídicos. En caso de que no proporcione los datos correctamente, no haya persona alguna que reciba el pedido o se niegue a recibirlo, podremos cancelar la operación. El envío a domicilio será en días hábiles de entrega y en horarios establecidos por el proveedor externo de servicios de envío; nana manos artesanas no se hace responsable de los retrasos o problemas que puedan ser atribuibles a los servicios de paquetería utilizados.

Fletes nacionales

El costo del flete nacional se detalla aparte en cada pedido y deberá ser aceptado y pagado por el Cliente. El servicio de paquetería es externo, por lo cual los tiempos de entrega de la paquetería no son responsabilidad de nana manos artesanas.

Fletes internacionales

El costo del flete internacional se detalla aparte en cada pedido y deberá ser aceptado y pagado por el Cliente.

Los impuestos derivados de la importación correrán por cuenta del Cliente. 

La paquetería contratada se encargará de hacer el cobro de impuestos de importación que el despacho de aduana solicite para la liberación del envío. La logística del envío corre por cuenta del Cliente.

Pedidos exprés

Los envíos exprés tienen un costo adicional el cual depende del tamaño y peso de la pieza, y este costo será a cargo del Cliente.

6.- Devoluciones

Nana manos artesanas no acepta devoluciones.

7.- Cambios

Nana manos artesanas no acepta cambios en envíos internacionales.

Para cambios en compras dentro de México, El Cliente cuenta con 5 días hábiles después de la recepción de su compra para notificar su deseo de un cambio por medio correo electrónico.

Los gastos de envío para cambio de producto correrán por cuenta del Cliente. 

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió, en su empaque original y no debe haber sido utilizado aún. 

Nana manos artesanas  no aceptará cambios en productos que se hayan usado o que estén dañados. 

La entrega de la mercancía a cambiar se realizará única y exclusivamente por mensajería a la dirección de la tienda física ubicada en 5 de mayo 408 int 7-2 Oaxaca Centro CP 68000, México.

8.- Cancelación del pedido

Si el Cliente desea modificar o cancelar su pedido podrá hacerlo dentro de las primeras 24 horas.

9.- Reclamaciones

En caso de que El Cliente reciba los productos comprados en el Sitio en mal estado o incorrectos, El Cliente puede hacer una reclamación.

Para la reclamación pedimos que esta se haga dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. El Cliente deberá enviar por lo menos 3 fotografías que muestre detalladamente el mal estado del producto y/o del empaque en dado caso. Nana manos artesanas  hará una investigación y con base en dicha investigación se determinará el curso de acción con El Cliente.

10.- Garantía de los productos y atención al cliente

El Producto o Productos mostrados en las imágenes y publicados en el Sitio Web son ejemplos de la calidad del Producto que se pone a la venta, no es el producto idéntico que el Usuario recibirá, pues ya que al tratarse de artesanías, el Usuario acepta el hecho de que toda pieza artesanal en su totalidad o con componentes hechos a mano presenta variaciones en tonos, colores o motivos decorativos debido a que se trata de un producto hecho a mano, no en serie, lo que significa que cada artículo es una pieza única, original e irrepetible, aunque la produzca el mismo artista o artesano.

Sin embargo cuenta con una garantía de intercambio por defecto de elaboración.

Esta garantía se hace válida notificando en un periodo máximo de 20 días a partir de la fecha de recepción del producto, y deberá hacerla valer durante ese mismo periodo.

11.– Facturación

El Cliente tiene hasta fin del mes en que hizo la compra para solicitar la factura, proporcionando la información correspondiente.

Finalmente, el Cliente manifiesta que ha leído, que conoce, y estar consciente de lo establecido en el presente documento, otorgando su consentimiento expreso y teniendo por aceptados los Términos y Condiciones aquí transcritos.